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同时 ，滴滴将上线乘客清凉出行优惠活动
，还将推出“滴滴乘凉季”防晒彩蛋车，车内布置夏季限定香氛卡
、清凉坐垫、防晒车帘 ，让乘客清凉一夏 。

超6亿元高温补贴
，共担出车成本

自6月9日开始，平台将在北京 、上海
、广州、成都 、武汉
、重庆、长沙 、南京
、郑州、深圳 、哈尔滨、呼和浩特等全国近300个城市陆续上线高温补贴 ，在暑期3个月持续发放。司机师傅们可在滴滴车主App的奖励中心领取专属高温补贴
，在活动时段出车完单，即可拿到对应奖励 ，用于补贴司机在高温天气出车开空调的运营成本，鼓励司机按照乘客需求调节车内温度
。

同时
，平台严禁司机以开空调的理由私下加价议价。如多次被乘客反馈空调体验问题，司机将会受到扣除服务分
、情节严重暂停服务等处理 。

多城举办清凉福利站 ，为师傅们消暑

高温天气下
，出行旺季即将到来
。在高温补贴的基础上，平台将持续为广大司机师傅发放免佣卡、流水加速卡 、雨天膨胀卡等多种形式的补贴和奖励 ，鼓励司机出车
，满足乘客出行需求。

同时，平台将陆续在北京
、上海、广州 、苏州
、杭州、成都 、银川
、遵义等多个城市举办滴滴司机清凉福利站 ，为师傅们发放清凉礼包等消暑礼品 。具体领取时间和地点请以平台通知为准
。

为鼓励司机主动提升服务水平
，平台也推出好服务激励计划，司机师傅们报名活动即可获得服务分加分 ，活动周期内最高可提升11分
，助力司机师傅提供优质服务，获得更高收益。

一句主动问候 ，缩小服务温差

去年6月，滴滴公众评议会发起的“您希望滴滴提供哪些功能 ”投票中
，“设置车内温度/反馈温度”位列第5 。

为响应用户需求，滴滴虚心接受大家的建议和反馈 ，在滴滴出行App内上线了司乘消息对话模板
，若乘客想调节车内温度，可提前与师傅沟通 ，如在App对话框内发送消息：“师傅您好
，我比较怕热，希望车内空调温度凉一些 ，谢谢~
”或者“我比较怕冷
，希望车内空调温度别太凉~”，或在行程中向司机主动沟通表达
。

同时 ，乘客可通过行程中的评价卡片、行程结束后的满意度评价 、线上智能客服或联系客服等方式
，匿名反馈“司机是否配合开关空调 ”，以帮助平台了解服务情况 ，更好地改进和优化。